B2B • RH & CFO
ROI de saúde mental: turnover, absenteísmo e produtividade (B2B)
Atualizado em — Brasil
Este roteiro foi pensado para RH, CFO e Segurança que precisam justificar investimento em saúde mental com números claros. Você verá: que dados levantar, fórmulas (inclusive em Excel), um exemplo numérico e um plano de 90 dias para reduzir custos e aumentar produtividade.
Resumo em 30 segundos
- Métricas-chave: turnover, absenteísmo (dias), presenteísmo (% de perda), custo do programa.
- Fórmula de ROI:
ROI = (Benefício total − Custo) ÷ Custo. - Payback típico de programas bem implementados: medido em meses quando há adesão e foco em problemas de alto impacto (sono, ansiedade, liderança).
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1) Dados que você precisa (de preferência, do último ano)
- Headcount (HC) médio e salário médio total (com encargos).
- Turnover anual (%) e custo médio de substituição (recrutamento + integração + ramp-up).
- Absenteísmo (dias perdidos/pessoa/ano) e principais causas.
- Presenteísmo: % de colaboradores afetados × % de perda de produtividade estimada.
- Custo anual do programa de saúde mental (licenças, sessões, trilhas, treinamento de líderes).
2) Fórmulas (com equivalentes no Excel)
- Custo por dia trabalhado:
SalárioMensal ÷ 22• Excel:=SalárioMensal/22 - Absenteísmo (R$):
HC × DiasPerdidos × (SalárioMensal ÷ 22)• Excel:=HC*DiasPerdidos*(SalárioMensal/22) - Presenteísmo (R$):
FolhaAnual × %Afetados × %Perda(em decimais) • Excel:=FolhaAnual*Afetados*Perda - Turnover (R$):
HC × TaxaTurnover × CustoSubstituição• Excel:=HC*Turnover*CustoSubst - Benefício total: economia em absenteísmo + presenteísmo + turnover.
- ROI:
(BenefícioTotal − CustoPrograma) ÷ CustoPrograma• Excel:=(Benefício-Custo)/Custo - Payback (meses):
12 × (CustoPrograma ÷ BenefícioTotal)• Excel:=12*(Custo/Benefício)
Observação: use separador ponto para decimais em Excel configurado em EN e vírgula em PT-BR. Os exemplos abaixo são hipotéticos, para ilustrar o método.
3) Exemplo numérico (empresa de 200 pessoas)
Premissas hipotéticas — Salário médio: R$ 5.000/mês; Custo do programa: R$ 60.000/ano; Absenteísmo cai de 6→4 dias/pessoa/ano; Presenteísmo cai de 7%→4% entre 30% do time; Turnover cai de 24%→20%; Custo de substituição: R$ 6.000.
| Métrica | Antes | Depois | Benefício (R$/ano) |
|---|---|---|---|
| Absenteísmo (HC×dias×R$ dia) | R$ 272.727 | R$ 181.818 | R$ 90.909 |
| Presenteísmo (Folha×afetação×perda) | R$ 252.000 | R$ 144.000 | R$ 108.000 |
| Turnover (HC×taxa×custo) | 48 saídas × R$ 6.000 | 40 saídas × R$ 6.000 | R$ 48.000 |
| Benefício total | R$ 246.909 | ||
| Custo do programa | R$ 60.000 | ||
| ROI = (Benefício − Custo) ÷ Custo | 3,12× (~311%) | ||
| Payback = 12 × (Custo ÷ Benefício) | ≈ 3 meses | ||
4) Sensibilidade (teste rápido)
- Baixa adesão: se o presenteísmo cair só 2 p.p. (de 7%→5%), o benefício total ainda cobre custos? Ajuste o modelo.
- Setor com alta rotatividade: se o custo de substituição for 1,5× salário, o ganho em turnover cresce muito.
- Salário médio maior: cada 1 dia a menos de absenteísmo vale mais; priorize protocolos que impactam sono/energia.
5) Intervenções que mais movem o ponteiro
- Acesso rápido à psicoterapia (fila zero + curadoria) com início em até 7 dias.
- Trilhas breves (ex.: insônia, ansiedade) com metas e acompanhamento quinzenal.
- Formação de líderes (feedback sem assédio, gestão de metas, canais de fala).
- Rotas de suporte claras e sigilosas (inclusive para crises).
- Governança: KPIs mensais (absenteísmo, presenteísmo estimado, NPS de bem-estar) e revisão trimestral.
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6) Plano de 90 dias (do zero ao ROI)
- Semana 1–2: coletar dados de HC, salários, turnover, absenteísmo (12 meses) e estimar presenteísmo.
- Semana 3–4: definir metas (ex.: −2 dias de absenteísmo/pessoa; −4 p.p. de turnover em 6 meses) e aprovar orçamento.
- Semana 5–8: lançar acesso à terapia + trilhas breves + treinamento de líderes; comunicação clara ao time.
- Semana 9–12: medir adesão, primeiros indicadores e ajustar campanha/canais. Preparar relatório de ROI parcial.
7) Perguntas que o CFO vai fazer (prepare antes)
- Quem participa? Critérios de elegibilidade e proteção de privacidade.
- Quanto custa por colaborador/ano? E qual a projeção de uso realista.
- Qual impacto esperado por alavanca? (sono, ansiedade, liderança).
- Como e quando reportamos? Painel mensal + revisão trimestral com metas.
Privacidade: mantenha dados pessoais e de saúde sob sigilo (LGPD). Relatórios executivos devem ser agregados e anônimos.
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